Former et sensibiliser votre personnel aux risques terroristes et à la malveillance, ainsi qu'à la gestion de conflit.
Assurer le respect des personnes dans un contexte particulier
Maîtriser les gestes techniques

GESTION DE CONFLIT

Ce qui caractérise un conflit :
Analyse du mécanisme du conflit interpersonnel.
Faut-il éviter tout conflit ? Un conflit peut-il être fécond ?
Apprendre à repérer les différents types de conflits : interpersonnel, intra-équipe, inter-équipes.
Identifier la nature du conflit, son niveau et ses différentes sources.
L’analyse des faits, opinions, sentiments. 1 fait = 1 acteur + 1 acte + des conséquences.

Comment aborder un conflit
Les fondamentaux en terme de gestion de conflits.
Analyse de ses propres comportements refuges.

La résolution des conflits en 4 étapes.
L’écoute active et proactive pour détecter et/ou décoder tout ce qui n’est pas verbalisé.
Le questionnement.
La reformulation.
L’analyse des personnalités dites « difficiles » : comprendre que nous sommes TOUS des personnalités dites « difficiles ».

Quelle personnalité difficile suis-je pour les autres ?
La nécessaire adaptation de mon comportement et de ma communication en fonction de la personnalité de mon interlocuteur.
Training, études de cas
Dédié aux participants et à leur vécu.
Analyse des différents acteurs des conflits évoqués.
S’exprimer sur ses attitudes et ses comportements face à une situation difficile.
Trouver ensemble les solutions
Rétablir un climat de confiance propice à l’échange.
Trouver ensemble de nouvelles solutions.

Formation plan Vigipirate : Assurer la lutte anti-terroriste en maîtrisant les consignes de sécurité
Introduction à la sécurité des personnes sur un site privé ou public

Comprendre et assimiler le type de risques dans une entreprise ou un établissement public
Appréhender et intégrer le principe du « possible »
Identifier les différents cas de situations de crise : agression, attentat, fausse alerte, etc.
L’application du plan Vigipirate

Le principe du plan Vigipirate et ses objectifs
Les différents niveaux d’alerte et ses conséquences pour le services publics
Le fonctionnement du plan Vigipirate et ses 3 principes
Les principes pratiques du plan Vigipirate : retour sur les consignes fondamentales
Savoir prévenir la sécurité dans une établissement privé ou public
Savoir repérer les accès ou endroits à risques
Appréhender les lieux avec méthode
Mettre en place de contrôles visuels aléatoires des endroits à risques
Comment réagir en cas de doutes ? Quelle attitude adopter ? Qui contacter ?
Identifier les comportements anormaux, identifier les profils à risques
Retour sur la notion de colis suspect, quelle action mettre en place ?
Agir et réagir en cas d’incident

Maîtriser les bons réflexes comportementaux en cas d’incident
Gérer son stress, garder son calme et agir avec discernement
Appréhender les réflexes dysfonctionnels de la panique
Comment réagir en cas de crise : les étapes 1 à 3 avant l’arrivée des forces de l’ordre
Recommandations pratiques sur l’organisation de la gestion d’une crise

INITIATION SELF-DEFENSE
Introduction : Les différentes situations de danger rencontrées par les stagiaires

Les situations d’agressions rencontrées par les participants dans leur quotidien
Quel comportement adoptent-ils actuellement dans la gestion de ces situations ?
Retour sur les principes de la self défense

La philosophie de la self défense : Quand intervenir (analyse de la menace) ? Comment intervenir ?
Introduction théoriques aux techniques de self défense
La notion de placements de sécurité
Savoir analyser son environnement pour mieux réagir
Les techniques d'immobilisation et de dégagement
Le principe de sûreté : assurer sa sécurité !
Focus sur l’analyse de son environnement : identification des issues de secours
A quel moment avoir recours à la self défense ?
Définition d’une situation d'urgence
Définition d’une situation d'exception
Définition d’une situation extrême
Identifier l'action la plus adaptée à ma sécurité et celle de mon entourage
Conduite à adopter en cas d'agression physique : techniques de self défense

Identifier les techniques de dégagement, d'esquive et de saisie
Se dégager d'un individu agrippé
Le ramassement de jambes
Les ceintures avant et arrière
Se dégager d'un étranglement arrière ou d'un collier de face
Maîtriser les techniques d'esquive (coup de poing, coup de pied, coups frappés)
Focus : savoir identifier les points sensibles sur le corps humain
Conduite à tenir face à un individu utilisant une arme blanche
Les parades sur attaque à arme blanche (couteau, tournevis, tesson de bouteille et autres armes de perforation)
Comment maintenir une personne dangereuse dans le respect de l’éthique et de la dignité de la personne

Ce que disent les textes de loi : notion de légitime défense
L’utilisation de la contrainte et les implications légales
Répondre aux situations de menace physique tout en gérant son stress et ses émotions

- Méthode participative et positive
- Pratique : les situations et cas pratiques mis en œuvre émanent des participants et donc de leur propre environnement professionnel = mise en place de solutions concrètes et personnalisées.
- Les participants seront à même à l'issue de la formation d'anticiper tout conflit, de le gérer tout en restant sereins, crédibles et fermes.
- VIDEO : Travail et analyse à partir d’extraits de films connus (dans le cadre du développement des personnalités dites « difficiles ».

QCM via Quizzbox
Evaluation pratique

Toute personne amenée à organiser, gérer la mise en place ou le respect du plan Vigipirate
Toute personne en contact avec du public

Attestation du centre de formation aux risques d'agression et de terrorisme

Actions d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances

Titulaire de la licence "sécurité des personnes et des biens" de l'université Paris Descartes
Plus de 15 années d'expérience en sécurité privée
Moniteur aux risques terroristes
Instructeur incendie et sûreté diplômé
Instructeur self-défense (20 ans de MMA)

Sécurité des biens et des personnes, police, surveillance

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