Formation à l’accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées

Hygiène-Sécurité-Environnement

Dans les établissements recevant du public (ERP) dont la capacité d’accueil est supérieure à deux cents personnes, l’employeur met en œuvre une formation à l’accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées à destination des professionnels en contact avec les usagers et les clients.


Version 1 - 11/2021

Si aucune session n'est programmée ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.

DEMANDE DE DEVIS

OBJECTIFS, APTITUDES ET COMPÉTENCES

Cette formation professionnelle vise à savoir s'adapter en fonction des déficiences :

Son comportement
Sa façon de communiquer
L’information à fournir (notamment au niveau de l’accessibilité de l’établissement et des services)
La manipulation et le guidage en toute sécurité

Sensibilisation au handicap et la prise en compte des usagers ou clients handicape´s, aux comportements contribuant a` la valorisation de l’image de marque d’une entreprise et au de´veloppement de la qualite´ de service ainsi qu’à l‘environnement e´conomique et notamment l’organisation et le ro^le des diffe´rents acteurs e´conomiques et institutionnels

PROGRAMME

La formation comprend un tronc commun sur les spécificités des différents types de handicap et également une partie liée aux spécificités des services et métiers.

La formation implique fortement les stagiaires à travers des mises en situation et une présentation de critères techniques et humains importants.

Les notions, les situations et les différents types de handicaps, la loi du 11 février 2005

Définir le handicap
Comprendre ce qui produit les situations de handicap et connaître les différentes familles de handicap.
Connaître et comprendre les fondamentaux de la loi du 11 février 2005, l’ordonnance du 26 septembre 2014, les arrêtés et décrets postérieurs
Savoir présenter le registre d’accessibilité
Les caractéristiques des différents types de handicaps

Moteur, Visuel, Auditif, Mental/psychique
Présenter plus en détail chaque déficience, leurs origines, leurs causes et ce qui les caractérise afin de les identifier et savoir y répondre
L’accueil des personnes en situation de handicap en général et pour chaque type de handicap :

Présenter aux stagiaires les attentes des personnes en situation de handicap en général et pour chaque famille de handicap :

Les comportements à adopter
Les meilleures façons d’agir, de communiquer et surtout d’informer

MÉTHODES MOBILISÉES (MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES)

- Méthode participative et positive
- Pratique : les situations et cas pratiques mis en œuvre émanent des participants et donc de leur propre environnement professionnel = mise en place de solutions concrètes et personnalisées.

MODALITES D'ÉVALUATIONS DES ACQUIS

QCM via Quizzbox
Evaluation pratique

PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉREQUIS

Les personnes désignés pour accueillir et accompagner les personnes avec un handicap, au sein d'un ERP de plus de 200 personnes.

SANCTIONS VISÉES

Attestation du centre de formation sur  l’accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées

NATURE DE LA FORMATION

Actions d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances

QUALIFICATIONS DES INTERVENANTS

Les formateurs possèdent une importante expérience sur le terrain.

SPECIALITÉ

Sécurité des biens et des personnes, police, surveillance

ACCESSIBILITÉ

Toute personne en situation de handicap peut solliciter l’aménagement de la formation suivie, pour compenser son handicap, s’il fragilise le suivi de sa formation. 

Les personnes en situations d'handicap feront l'objet d'une étude au cas par cas sur les modalités de participation ou l'impossibilité d'adaptation (Utilisation d'une arme, etc.)
Accessible aux PMR (personne à mobilité réduite)

TAUX SATISFACTION

97%

TAUX VALIDATION

100%

DEBOUCHÉS

Aucun

EQUIVALENCES

Aucun